Durch unser Supply Chain Center of Excellence erhalten unsere Kunden einen tieferen Einblick in die gesamte Lieferkettenlandschaft, einschließlich jedes einzelnen Berührungspunkts, und können so ihre Erwartungen effektiv steuern.
Unser umfassender Serviceprozess ist nachfolgend beschrieben:
● Der zuständige Account Manager wird Ihnen innerhalb von 24 Stunden antworten.
● Bereitgestellte Informationen: Produktname, Menge, Preis, Zahlungsbedingungen, Spezifikation, Analysezertifikat, Gültigkeitszeitraum des Angebots, Zusätzliche Zertifizierungen.
● Der zuständige Account Manager wird Ihnen innerhalb von 24 Stunden antworten.
● Informationen bereitstellen: Zahlungsbedingungen; wie man die Kosten durch Optimierung der Bestellmenge senken kann; wie man Versandlösungen optimieren kann; wie man die Kosten durch Betrachtung der Produktpalette senken kann.
● Antwort innerhalb von 24 Stunden.
● Bitte geben Sie Informationen an: Angaben zu unserem Unternehmen, Zertifizierungen usw.
● Antwort innerhalb von 24 Stunden.
● Bitte geben Sie folgende Informationen an: PI und SC.
● Für Lagerware: FCA/DDP – Versand am selben Tag/am nächsten Tag, mit Empfangsbestätigung/Lieferschein, Packliste, Analysezertifikat und Handelsrechnung.
● Bei Artikeln, die nicht auf Lager sind: Die Vorbereitung dauert in der Regel 2-7 Tage nach Bestelleingang.
● Für Lagerware: Selbstabholung: am Tag nach Erhalt des Versandbelegs. Lieferung: Versand am selben Tag nach Erhalt des Lieferscheins; Lieferung in 2-7 Tagen.
● Bei Waren, die nicht auf Lager sind: Nach erfolgter Vorbereitung dauert die Lieferung in der Regel 12-15 Tage per Luftfracht, 20-22 Tage per Bahn und 40-45 Tage per Seefracht.
● Eine Woche nach Erhalt der Ware erhält der Kunde einen Fragebogen zur Bewertung seiner Zufriedenheit. Sollten Beanstandungen auftreten, meldet sich unser Team umgehend mit einer Lösungsvorschlägen zurück.
