Grâce à notre centre d'excellence de la chaîne d'approvisionnement, nos clients bénéficient d'une vision plus approfondie de l'ensemble du paysage de la chaîne d'approvisionnement, y compris de chaque point de contact, leur permettant de gérer efficacement leurs attentes.
Notre processus de service complet est décrit ci-dessous :
● Le gestionnaire de compte vous répondra dans les 24 heures.
● Informations fournies : nom du produit, quantité, prix, durée, spécifications, COA, période de validation de l'offre, certifications supplémentaires.
● Le gestionnaire de compte vous répondra dans les 24 heures.
● Fournir des informations : Conditions de crédit ;comment réduire les coûts en optimisant la quantité des commandes ;comment optimiser les solutions d'expédition ;comment réduire les coûts en examinant la gamme de produits.
● Réponse en 24 heures.
● Fournir des informations : les détails de notre entreprise, les certifications, etc.
● Réponse en 24 heures.
● Fournir des informations : PI et SC.
● Pour les marchandises en stock : FCA/DDP – Expédition le jour même/le lendemain, avec reçu de bon de sortie/bon de livraison, liste de colisage, COA et facture commerciale.
● Pour les marchandises sans stock : la préparation prend normalement 2 à 7 jours après passation de la commande.
● Pour les marchandises en stock : Enlèvement en libre-service : le lendemain de la réception du bon de sortie.Livraison : expédition le jour même après réception du bon de livraison ;recevez les marchandises dans 2-7 jours
● Pour les marchandises sans stock : une fois la préparation terminée, la livraison prend normalement 12 à 15 jours par avion, 20 à 22 jours par voie ferroviaire et 40 à 45 jours par voie maritime.
● Une semaine après réception des marchandises.Le client recevra un questionnaire pour évaluer le niveau de satisfaction.En cas de réclamation, notre équipe proposera au client une solution.
