Grâce à notre Centre d'excellence de la chaîne d'approvisionnement, nos clients bénéficient d'une vision plus approfondie de l'ensemble de la chaîne d'approvisionnement, y compris de chaque point de contact, ce qui leur permet de gérer efficacement leurs attentes.
Notre processus de service complet est décrit ci-dessous :
● Le gestionnaire de compte vous répondra dans les 24 heures.
● Informations fournies : Nom du produit, Quantité, Prix, Durée, Spécifications, Certificat d'analyse, Période de validité de l'offre, Certifications supplémentaires.
● Le gestionnaire de compte vous répondra dans les 24 heures.
● Fournir des informations : conditions de crédit ; comment réduire les coûts en optimisant la quantité commandée ; comment optimiser les solutions d'expédition ; comment réduire les coûts en examinant la gamme de produits.
● Réponse en 24 heures.
● Fournir des informations : détails de notre entreprise, certifications, etc.
● Réponse en 24 heures.
● Fournir des informations : PI et SC.
● Pour les marchandises en stock : FCA/DDP – Expédition le jour même/le lendemain, avec accusé de réception/bon de livraison, liste de colisage, certificat d'analyse et facture commerciale.
● Pour les produits sans stock : la préparation prend normalement 2 à 7 jours après la passation de la commande.
● Pour les articles en stock : Retrait sur place : le lendemain de la réception du bon de livraison. Livraison : expédition le jour même de la réception du bon de livraison ; réception des marchandises sous 2 à 7 jours.
● Pour les marchandises sans stock : une fois la préparation terminée, il faut normalement compter 12 à 15 jours pour la livraison par avion, 20 à 22 jours par voie ferrée et 40 à 45 jours par voie maritime.
● Une semaine après la réception de la marchandise, le client recevra un questionnaire d'évaluation de sa satisfaction. En cas de réclamation, notre équipe lui proposera une solution.
