Dzięki naszemu Centrum Doskonałości Łańcucha Dostaw nasi klienci uzyskują głębszy wgląd w cały krajobraz łańcucha dostaw, w tym w każdy punkt kontaktu, umożliwiając im skuteczne zarządzanie swoimi oczekiwaniami.
Poniżej opisano nasz kompleksowy proces obsługi:
● Menedżer konta odpowie w ciągu 24 godzin.
● Podane informacje: nazwa produktu, ilość, cena, termin, specyfikacja, COA, okres ważności oferty, dodatkowe certyfikaty.
● Menedżer konta odpowie w ciągu 24 godzin.
● Podaj informacje: warunki kredytu;jak obniżyć koszty optymalizując wielkość zamówienia;jak zoptymalizować rozwiązania wysyłkowe;jak obniżyć koszty patrząc na linię produktów.
● Odpowiedź w ciągu 24 godzin.
● Podaj informacje: dane naszej firmy, certyfikaty itp.
● Odpowiedź w ciągu 24 godzin.
● Podaj informacje: PI i SC.
● W przypadku towarów magazynowych: FCA/DDP – wysyłka tego samego dnia/następnego dnia, z otrzymaniem dowodu wydania/dostawy, listy przewozowej, COA i faktury handlowej.
● W przypadku towarów, których nie ma w magazynie: przygotowanie trwa zwykle 2-7 dni od złożenia zamówienia.
● W przypadku towarów magazynowych: Odbiór własny: następnego dnia po otrzymaniu potwierdzenia wydania.Dostawa: wysyłka tego samego dnia po otrzymaniu dowodu dostawy;Otrzymaj towar w ciągu 2-7 dni
● W przypadku towarów, których nie ma w magazynie: po zakończeniu przygotowań dostawa drogą lotniczą trwa zwykle 12–15 dni, koleją 20–22 dni i drogą morską 40–45 dni.
● Tydzień po otrzymaniu towaru.Klient otrzyma ankietę mającą na celu ocenę poziomu satysfakcji.Jeśli pojawią się jakiekolwiek skargi, nasz zespół przekaże klientowi rozwiązanie.
