A través de nuestro Centro de excelencia de la cadena de suministro, nuestros clientes obtienen una visión más profunda de todo el panorama de la cadena de suministro, incluidos cada punto de contacto, lo que les permite gestionar eficazmente sus expectativas.
Nuestro proceso de servicio integral se describe a continuación:
● El administrador de cuentas responderá en 24 horas.
● Información proporcionada: Nombre del producto, Cantidad, Precio, Plazo, Especificación, COA, Período de validación de la oferta, Certificaciones adicionales.
● El administrador de cuentas responderá en 24 horas.
● Proporcionar información: condiciones de crédito;cómo reducir costos optimizando la cantidad del pedido;cómo optimizar las soluciones de envío;cómo reducir costos observando la línea de productos.
● Respuesta en 24 horas.
● Proporcionar información: detalles de nuestra empresa, certificaciones, etc.
● Respuesta en 24 horas.
● Proporcionar información: PI y SC.
● Para productos en stock: FCA/DDP: envío el mismo día/al día siguiente, con nota de liberación/albarán de entrega, lista de empaque, COA y factura comercial.
● Para productos sin stock: la preparación suele tardar entre 2 y 7 días después de realizar el pedido.
● Para mercancías en stock: Auto-recogida: al día siguiente de recibir la nota de liberación.Entrega: envío el mismo día después de recibir el albarán de entrega;recibir la mercancía en 2-7 días
● Para productos sin stock: una vez realizada la preparación, normalmente la entrega tarda entre 12 y 15 días por vía aérea, entre 20 y 22 días por ferrocarril y entre 40 y 45 días por mar.
● Una semana después de recibir la mercancía.El cliente recibirá un cuestionario para evaluar el nivel de satisfacción.Si ocurre alguna queja, nuestro equipo informará al cliente con una solución.
