A través de nuestro Centro de Excelencia de la Cadena de Suministro, nuestros clientes obtienen una visión más profunda de todo el panorama de la cadena de suministro, incluyendo cada punto de contacto, lo que les permite gestionar eficazmente sus expectativas.
Nuestro proceso de servicio integral se describe a continuación:
● El gestor de cuenta responderá en 24 horas.
● Información proporcionada: Nombre del producto, Cantidad, Precio, Plazo, Especificación, COA, Período de validez de la oferta, Certificaciones adicionales.
● El gestor de cuenta responderá en 24 horas.
● Proporcionar información: Condiciones de crédito; cómo reducir costes optimizando la cantidad de pedidos; cómo optimizar las soluciones de envío; cómo reducir costes analizando la línea de productos.
● Respuesta en 24 horas.
● Proporcione información: datos de nuestra empresa, certificaciones, etc.
● Respuesta en 24 horas.
● Proporcionar información: PI y SC.
● Para productos en stock: FCA/DDP – Envío el mismo día/día siguiente, con nota de recepción/nota de entrega, lista de empaque, certificado de análisis y factura comercial.
● Para productos sin stock: la preparación suele tardar entre 2 y 7 días después de realizar el pedido.
● Para artículos en stock: Recogida en tienda: al día siguiente de recibir el albarán. Entrega a domicilio: envío el mismo día tras recibir el albarán; recepción de la mercancía en 2-7 días.
● Para productos sin existencias: una vez realizada la preparación, el plazo de entrega suele ser de 12 a 15 días por vía aérea, de 20 a 22 días por ferrocarril y de 40 a 45 días por vía marítima.
● Una semana después de recibir la mercancía, el cliente recibirá un cuestionario para evaluar su nivel de satisfacción. Si surge alguna queja, nuestro equipo le ofrecerá una solución.
