Grazie al nostro Centro di Eccellenza per la Supply Chain, i nostri clienti acquisiscono una conoscenza più approfondita dell'intero panorama della catena di fornitura, compresi tutti i punti di contatto, il che consente loro di gestire efficacemente le proprie aspettative.
Il nostro processo di assistenza completo è descritto di seguito:
● Il responsabile dell'account risponderà entro 24 ore.
● Informazioni fornite: nome del prodotto, quantità, prezzo, termini, specifiche, certificato di analisi (COA), periodo di validità dell'offerta, certificazioni aggiuntive.
● Il responsabile dell'account risponderà entro 24 ore.
● Fornire informazioni: condizioni di credito; come ridurre i costi ottimizzando la quantità degli ordini; come ottimizzare le soluzioni di spedizione; come ridurre i costi esaminando la linea di prodotti.
● Risposta entro 24 ore.
● Fornire informazioni: dettagli della nostra azienda, certificazioni ecc.
● Risposta entro 24 ore.
● Fornire informazioni: PI e SC.
● Per la merce in stock: FCA/DDP – Spedizione in giornata/il giorno successivo, con ricevuta di rilascio/bolla di consegna, packing list, certificato di analisi e fattura commerciale.
● Per i prodotti non disponibili a magazzino: la preparazione richiede normalmente dai 2 ai 7 giorni dopo l'ordine.
● Per i prodotti in stock: Ritiro in loco: il giorno successivo alla ricezione della bolla di consegna. Consegna: spedizione il giorno stesso della ricezione della bolla di consegna; ricezione della merce in 2-7 giorni.
● Per le merci non disponibili a magazzino: una volta completata la preparazione, la consegna richiede normalmente 12-15 giorni per via aerea, 20-22 giorni per via ferroviaria e 40-45 giorni per via marittima.
● Una settimana dopo aver ricevuto la merce, il cliente riceverà un questionario per valutare il livello di soddisfazione. In caso di reclami, il nostro team fornirà al cliente una soluzione.
