Via ons Supply Chain Center of Excellence krijgen onze klanten een dieper inzicht in het gehele supply chain-landschap, inclusief elk contactpunt, waardoor ze hun verwachtingen effectief kunnen managen.
Ons uitgebreide serviceproces wordt hieronder beschreven:
● De accountmanager zal binnen 24 uur reageren.
● Verstrekte informatie: Productnaam, hoeveelheid, prijs, looptijd, specificaties, analysecertificaat (COA), geldigheidsperiode van de aanbieding, extra certificeringen.
● De accountmanager zal binnen 24 uur reageren.
● Verstrek informatie: kredietvoorwaarden; hoe kosten te verlagen door de bestelhoeveelheid te optimaliseren; hoe verzendoplossingen te optimaliseren; hoe kosten te verlagen door naar het productassortiment te kijken.
● Reactie binnen 24 uur.
● Verstrek de volgende informatie: onze bedrijfsgegevens, certificeringen, enz.
● Reactie binnen 24 uur.
● Verstrek informatie: PI en SC.
● Voor voorraadartikelen: FCA/DDP – Verzending op dezelfde dag/volgende dag, met ontvangstbewijs/leveringsbon, paklijst, COA en handelsfactuur.
● Voor artikelen die niet op voorraad zijn: de voorbereiding duurt normaal gesproken 2-7 dagen na het plaatsen van de bestelling.
● Voor artikelen op voorraad: Afhalen: de dag na ontvangst van de afleveringsbon. Levering: verzending op dezelfde dag na ontvangst van de afleveringsbon; ontvangst van de goederen binnen 2-7 dagen.
● Voor goederen die niet op voorraad zijn: na de voorbereiding duurt de levering normaal gesproken 12-15 dagen per vliegtuig, 20-22 dagen per spoor en 40-45 dagen per zee.
● Een week na ontvangst van de goederen ontvangt de klant een vragenlijst om de tevredenheid te evalueren. Mochten er klachten zijn, dan neemt ons team contact op met de klant en biedt een oplossing.
